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个人通信助理业务使用的流程是什么?

发布时间:2019-07-12 19:13 来源:未知 编辑:admin

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  河南工程学院人力资源管理专业学生,在校期间做过各类兼职,有丰富的生活经验,热爱生活,努力生活。

  个人通信助理产品是通过人工座席、辅以IVR(自动语音流程)和短信,向中国电信终端客户提供的一项综合信息服务。

  业务以智能号簿、漏话提醒、呼叫转移、语音拨号、短信服务、日程提醒等通信服务为核心功能,满足客户在通信和信息方面的多种需求。

  设置专门的人工秘书座席服务,可以为用户提供产品服务咨询及帮助用户实现通信助理各项功能的操作,而且当朋友拨打用户电话时,若用户没有接听,也可以为用户留言。

  当手机关机、不在服务区、无应答、或电话忙的时候,由系统下发漏话短信给用户,告知您的朋友在什么时候拨打过用户的电线 智能号簿

  可通过网站、短信、语音等渠道灵活管理通信录,永久保存通信录,可以防止丢失。

  用户只需拨通118114-9后,轻松说出通信录内联系人,即可由平台自动进行语音识别,查找联系人并自动拨号了,省去用户查找通信录的麻烦。

  用户只需要提供通信助理密码通过人工座席进行鉴权,即可轻松设置电线 短信服务

  用户可以向一个或多个联系人、特定群组进行群发短信。用户通过登录自助管理网站自己编辑短信内容发送给通讯录中的联系人或群组,信息包用户还可以通过人工代发短信。

  个人通信助理可为用户提前设置一些重要的日程提醒,比如提醒开会、要事备忘等等,并可通过电话语音以及文字短信进行双重提醒。

  中国电信网上营业厅一直坚持以满足客户需求和全方位提升客户服务为根本,不断追求产品的完善与创新,向您提供费用查询、充值交费、买手机、办靓号、装宽带、积分兑换等差异化服务。通信助理业务是中国电信向电信手机用户提供的一项增值业务,主要功能是当您的手机在关机、信号不好、或遇忙时就会有漏话短信提醒,以及新号改号通知、呼转设置、漏电查询、漏电语音留言等多项功能。您只需开通即可直接使用。

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